互联网时代：杭州城市品牌在全球绽放

　　每逢长假的时候，各个旅游城市都在通过多种方式对外营销，打造自己的形象，以此吸引更多的游客。比如参加旅游会展、策划各种主题活动，制作城市形象宣传片等进行传播。现在，更多的中国城市把目光投在了国外游客的身上，他们希望打造国际化品牌，而且也正在努力通过各种方式走向海外，包括参加展会、举办大型国际活动、会议，甚至在纽约时代广场投放广告。但在互联网发展的大趋势下，城市也开始利用互联网这个全球化的平台作为走向全球的工具，比如杭州、成都等中国城市以及澳大利亚、印尼等都充分利用了互联网的便利，向全球用户展示自身的魅力。

　　日前，杭州启动了全球海选当代“马可?波罗”活动，借此利用YouTube, Facebook, Twitter, Pinterest等平台，向全球推广杭州，成为中国首个广泛利用全球互联网平台推广城市品牌的城市。据报道，杭州市旅游委员会看中这种国际互联网新媒体的优势在于有效互动和性价比高，杭州市旅游委员会主任李虹表示：“数字技术的发展，令人们足不出户，轻轻滑动一下鼠标或是手机屏幕，就能体验异国风情、旅行乐趣。”他希望能借助新媒体营销实现海外市场的新突破。

　　互联网成为城市营销新选择

　　事实上，国际化一直是很多中国大城市的目标。之前有数据称，“中国以国际化大都市为建设目标的城市，已经超过200个”。但大多数城市还主要是采用线下的活动或广告等方式，来推广城市品牌。

　　当互联网发展到今天，它已经深刻改变了全球几十亿人的生活方式，也成为中国城市走向国际化过程中必须考量的因素之一。据相关统计，游客最经常接触同时也最信任的信息渠道是互联网，87.7% 的游客会通过互联网获取旅游信息，其中最信任互联网渠道的比例高达64%。83%的旅行者旅行前会上网计划旅行，搜索平均55次之多，而50%以上的旅行者会参考他人的旅行经验，89% 的休闲旅行者会在线观看视频。

　　在线旅游消费的数字还将持续增长，意味着未来更多的城市将次第“上线”，建立自己的专区，成为24小时“醒着”的城市。事实上，在杭州海选之前，同样是旅游城市的成都，早已开始通过Google等平台向全球推广自身形象。2008年，成都文化旅游集团和Google签订协议，通过Google广告平台向全世界推广成都城市品牌，启动全国首个以整体城市为定位的全球在线营销正式启动。运用Google的搜索广告平台、全球化的内容联盟网络平台，面向全球各主要入境客源国及地区市场推广成都旅游。根据国际旅游散客化、个性化的发展趋势以及成都旅游业的现状和特点，围绕灾后旅游振兴、奥运商机把握等重点设计了全面的营销计划。

　　上线仅一个月，成都在Google上的网络营销主题活动页面展示突破了2000万次，主题活动有效点击达到近10万次，触及全球72个国家和地区的用户。通过这个平台，全球用户了解了成都的文化，了解了它的人文情怀，它的魅力和坚强，以及其它城市所没有的种种魅力，把全世界的目光都吸引到成都。也许是尝到了新媒体营销的甜头，2011年，成都在伦敦奥运会期间，借助大熊猫形象，与伦敦当地用户通过Twitter、Facebook等新媒体平台充分互动，同样取得了令人惊艳的效果，吸引了全球 120 多家媒体关于“成都”的报道。

　　海外国际都市深耕互联网

　　实际上，利用互联网等新媒体，向全球营销城市以及城市所在的景区，已经成为一种国际潮流。除了国内的成都和杭州外，在国际上，多个著名城市和景区，都在利用互联网做营销传播，并且方式更为多样和灵活。

　　比如继2009年澳大利亚旅游业利用网络全球招募“大堡礁守岛员”，并让其成为“世界上最好的工作”之后，近日又启动了国家公园巡护员、玩乐达人、内陆冒险家、品尝大师等6个“好工作”的全球招募活动，信息一经网络发布，旋即引起全球关注，成为一个全球性的营销热门话题。

　　再如，印尼旅游局、泰国旅游局等都曾与Google街景合作，推出各自多种旅游景点的在线体验平台，从而效率十倍地推广了所涉及地区的品牌形象。

　　而在国内，一些景区和城市利用互联网营销自己，已经驾轻就熟，这次杭州利用互联网进行外向性的城市品牌营销，可能会跟2008年的成都一样，又将给很多城市营销带来新启发。这无疑是继传统的参加国际旅游展会、在纽约时代广场等宝地做广告投放、借助赛事(如奥运会等)事件营销之后的又一新型城市营销方式。

　　也许各个城市下一个抢占全球眼球的地方，不再是人潮鼎沸的“纽约时代广场”，而是YouTube或者Facebook等的页面，甚至是越来越热的各种移动互联网上的客户端，一机在手，全球城市美景尽在“掌”握之中。

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